Alles over de verzending van je fotoproduct. Kilk op één van de onderstaande rubrieken voor meer informatie
- Verzendkosten
-
In onze prijslijst staat een overzicht van alle verzendkosten. De extra in de doos prijs is het bedrag wat je aan verzendkosten betaald voor elk aanvullende product na het eerste (duurste) product.
Sluiten
- Levertijd
-
Wil je de orderstatus of de levertijd van jouw fotoproduct weten? Kijk dan bij onze actuele levertijden
Sluiten
- Bezorging
-
Wij werken alleen met erkende koeriersdiensten (op dit moment TNT), wanneer het langer duurt dan verwacht (meer dan 7 werkdagen na betaling), neem dan a.u.b. contact met ons op via contactformulier.
Sluiten
- Status bestelling
-
De status van de bestelling kun je bekijken door in je account naar order historie te gaan.
Sluiten
- Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat nu?
-
De Fotofabriek streeft ernaar te produceren en te verzenden binnen 5 werkdagen. Voor de wenskaarten geldt zelfs een periode van 3 dagen. Als uitzondering gelden de boeken uit de Exclusief lijn, hiervoor hanteren we een levertijd van 7 werkdagen. Deze tijd gaat lopen op het moment dat je betaling voltooid is.
Is de levertijd van je product verstreken dan kan het zijn dat je order onderweg is met TNT post. Heb je na 7 werkdagen - of 10 werkdagen voor de Exclusief lijn - de order nog niet ontvangen, mail dan naar de klantenservice. Vergeet niet je ordernummer te vermelden in de mail.
Sluiten
- Is het ook mogelijk mijn bestelde product sneller te ontvangen?
-
Dit hangt af van het product. Je kan het beste contact opnemen met de klantenservice via klantenservice@fotofabriek.nl met vermelding van je ordernummer en wanneer je de order graag zou ontvangen. Een van onze collega’s zal je dan spoedig antwoorden over de mogelijkheden.
Sluiten
- Ophalen order - Kosten voor transport & kosten voor logistiek zijn gelijk
-
We willen je erop wijzen dat de prijs voor afhalen gelijk is aan de prijs van verzending. De kosten voor het transport worden omgezet in kosten voor logistiek. Omdat een bestelling die wordt opgehaald uit het geautomatiseerde proces met bestellingen moet worden gehaald zijn daar extra handelingen en dus extra kosten voor. De kosten voor deze extra handelingen liggen hoger dan transportkosten. Omdat wij je geen hogere prijs willen doorberekenen, zijn de kosten voor logistiek gelijk aan de transportkosten.
Sluiten
- Niet tevreden - Mijn album voldoet niet aan mijn verwachtingen, wat nu?
-
Open het software document die je hebt bewaard op je computer. Controleer of je de fouten hier ook ziet. Als dezelfde fouten hier ook zichtbaar zijn kunnen wij hier helaas niets aan veranderen. Wij printen wat je ons aanlevert. Mocht het ergens anders mis zijn gegaan of is het product beschadig aangekomen neem dan contact op met onze klantenservice. Wij nemen je klacht in behandeling en zullen uiteraard met een passende oplossing komen.
Sluiten