Alles over de verzending van je fotoproduct. Kilk op één van de onderstaande rubrieken voor meer informatie
- Ophalen order
-
Het is ook mogelijk om je bestelling op te halen bij fotofabriek.nl . Bij het afrekenen kun je aangeven of de bestelling naar het opgegeven adres verzonden moet worden of dat je deze komt ophalen. Zodra de order klaar ligt krijg je een e-mailbevestiging en kun je de bestelling na 15:00 of vanaf de volgende dag ophalen.
Fotofabriek.nl zit gevestigd aan de Osloweg 75 te Groningen en is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.30 .
Klik hier voor een routebeschrijving naar fotofabriek.nl
Sluiten
- Verzendkosten
-
In onze prijslijst staat een overzicht van alle verzendkosten. De extra in de doos prijs is het bedrag wat je aan verzendkosten betaald voor elk aanvullende product na het eerste (duurste) product.
Sluiten
- Levertijd
-
Wil je de orderstatus of de levertijd van jouw fotoproduct weten? Kijk dan bij onze actuele levertijden
Sluiten
- Bezorging
-
Wij werken alleen met erkende koeriersdiensten (op dit moment TNT), wanneer het langer duurt dan verwacht (meer dan 7 werkdagen na betaling), neem dan a.u.b. contact met ons op via contactformulier.
Sluiten
- Status bestelling
-
De status van de bestelling kun je bekijken door in je account naar order historie te gaan.
Sluiten
- Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat nu?
-
De Fotofabriek streeft ernaar te produceren en te verzenden binnen 5 werkdagen. Voor de wenskaarten geldt zelfs een periode van 3 dagen. Als uitzondering gelden de boeken uit de Exclusief lijn, hiervoor hanteren we een levertijd van 7 werkdagen. Deze tijd gaat lopen op het moment dat je betaling voltooid is.
Is de levertijd van je product verstreken dan kan het zijn dat je order onderweg is met TNT post. Heb je na 7 werkdagen - of 10 werkdagen voor de Exclusief lijn - de order nog niet ontvangen, mail dan naar de klantenservice. Vergeet niet je ordernummer te vermelden in de mail.
Sluiten
- Is het ook mogelijk mijn bestelde product sneller te ontvangen?
-
Dit hangt af van het product. Je kan het beste contact opnemen met de klantenservice via klantenservice@fotofabriek.nl met vermelding van je ordernummer en wanneer je de order graag zou ontvangen. Een van onze collega’s zal je dan spoedig antwoorden over de mogelijkheden.
Sluiten
- Niet tevreden - Mijn album voldoet niet aan mijn verwachtingen, wat nu?
-
Open het software document die je hebt bewaard op je computer. Controleer of je de fouten hier ook ziet. Als dezelfde fouten hier ook zichtbaar zijn kunnen wij hier helaas niets aan veranderen. Wij printen wat je ons aanlevert. Mocht het ergens anders mis zijn gegaan of is het product beschadig aangekomen neem dan contact op met onze klantenservice. Wij nemen je klacht in behandeling en zullen uiteraard met een passende oplossing komen.
Sluiten