Hieronder hebben we veelgestelde vragen over onze producten uitgewerkt. Staat jouw vraag er niet bij, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
- 1 - Algemeen - Waar vind ik de prijzen?
-
In de prijslijst staan onze prijzen en verzendkosten, daarnaast vind je daar een link naar onze staffelkortingen.
De verzendkosten staan in de laatste 2 kolommen van de prijslijst. Voor elk 1e product (hoogste prijs is leidend) betaal je de verzendkosten en voor elk 2e en volgende product binnen dezelfde order betaal je de extra product prijs. Je betaald nooit meer dan 25 euro aan verzendkosten voor verzending per PostNL.
Sluiten
- 2 - Enveloppen - Vooraf enveloppen bestellen
-
Fotofabriek.nl biedt de mogelijkheid om enveloppen voor dubbele wenskaarten vooraf te leveren. Hiervoor kun je €10,- overmaken naar rekeningnummer 59.19.00.351 t.a.v. Fotofabiek.nl.
Bij de uiteindelijke bestelling mail je met de klantenservice en ontvang je een vouchercode van €5,- terug. De andere €5,- vragen wij voor handeling- en verzendkosten.
Neem contact op met de klantenservice indien je hier gebruik van wil maken.
Sluiten
- 3 - Fotoboeken - Is het mogelijk om een gemaakt album te bestellen als een ander type album.
-
Het is helaas niet mogelijk een gemaakt album om te zetten naar een ander type album. Je kan dit alleen doen door per pagina te kopiëren naar een ander gewenst album. Open onze software twee keer, eerst het project met het gemaakt album en daarna in de software een nieuw project (het album die je nu wil hebben). Van het gemaakte album selecteer je alles wat op een pagina staat door met de muis een kader te slepen om de inhoud van de pagina, kies kopiëren (Ctrl + C). Ga naar het lege document klik 1 keer in de pagina en kies plakken (Crtl V). Dit doe je vervolgens voor alle pagina’s.
Sluiten
- 4 - Nieuwsbrief - Hoe meld ik mij hier voor aan?
-
Wil je nieuws, leuke kortingen en acties ontvangen in je mail, dan kan je dat doen door een fotofabriek account aan te maken en de optie nieuwsbrief aan te vinken. Hierna ben je aangemeld voor onze nieuwsbrief. Heb je reeds een fotofabriek account en ontvang je de nieuwsbrief niet, log dan in en kijk of nieuwsbrief staat aangevinkt bij je accountgegevens.
Krijg je hierna nog steeds geen nieuwsbrief neem dan contact op met de klantenservice.
Sluiten
- 5 - Papiersoorten - Wat voor papiersoorten heeft de fotofabriek?
-
Alle albums worden op 200 grams MC papier geproduceerd. Het losbladig systeem van de Exclusief lijn is zelfs op 350 grams te bestellen.
Wenskaarten worden op 260 grams sulfaat papier geproduceerd en visitekaartjes en fotobladen op 300grams.
Sluiten
- 6 - Papiersoorten - Wat is het verschil tussen premium satin , hoogglans en standaard?
-
Standaard papier is de basis waarmee wij werken. Een 200 grams papier met beschermende coating. Een goede basis voor elk album.
Premium Satin : Een optie die tegen meerprijs mogelijk is. Premium satin is een opdikkend papier met een open structuur waardoor deze meer toner absorbeert. Hierdoor voelt het papier dikker aan. Premium satin heeft een mat uiterlijk.
Hoogglans is een afwerking die tegen meerprijs mogelijk is. Het papier wordt voorzien van een speciale laag tijdens het printen. De laag die wordt ‘opgepoetst” in een gloss machine. De gehele pagina heeft een hoogglans uiterlijk. Hoogglans afwerking heeft als eigenschap dat het details in een foto benadrukt. Kijk dus goed of jouw foto’s hier geschikt voor zijn. Wil je dit testen? Bestel ons ‘gratis fotoboekje’.
Om een goed beeld van te krijgen van deze drie soorten hebben wij een gratis fotoboekje geïntroduceerd. In dit gratis album kun je 8 pagina’s (A5 formaat) opmaken met eigen foto’s. Dit album kan besteld worden in de drie papiersoorten die wij aanbieden. Een leuke manier om kennis te maken met de Fotofabriek. Voor dit gratis fotoalbum betaal je alleen verpakking- en verzendkosten. Voor premium satin en/of hoogglans betaal je 1 euro per album. Wil je alle drie proberen betaal je slechts 5,95 en ontvang je 3 boekjes met je eigen foto’s en kun je zelf beoordelen welk papiersoort bij jouw past.
Sluiten
- 7 - Proefdruk - Hoe maak ik een proefdruk?
-
Wil je een proefdruk van een wenskaart? Kies in de software of online creator voor de wenskaart die je maken wil. Maak de kaart naar wens op en upload deze naar je account. Als je de kaart in de winkelwagen plaatst kun je kiezen voor ‘proefdruk’ of ‘set 8 kaarten’ Nu wordt de juiste prijs zichtbaar en kun je de proefdruk of het setje kaarten bestellen. Als je van de proefdruk een set wilt bestellen kun je dezelfde kaart uit je geuploade producten weer in de winkelwagen plaatsen en nu ipv proefdruk een set 8 kaarten te kiezen. Uiteraard kun je ook eerst wijzigingen aanbrengen in het ontwerp en je kaart daarna weer opnieuw uploaden. *alle wenskaarten hebben sets van 8 kaarten met uitzondering van de Wenskaart Dubbel
Sluiten
- 8 - Proefdruk - Waarom staat er op mijn factuur een proefdruk terwijl ik een set bestel?
-
Wij bieden de mogelijkheid om vanuit de gemaakte proefdruk een of meerdere sets kaarten te bestellen. Hierdoor blijft het basis product wel zichtbaar, maar wordt aangevuld met een setprijs en het aantal sets.
Sluiten
- 9 - Tuinposters - Hoe hang ik een tuinposter op?
-
Een tuinposter wordt standaard met metalen ophangringen geleverd. Verder kan de tuinposter voorzien worden met “onzichtbare” transparante ringen en zelfs helemaal zonder ringen.
Er zijn meerdere mogelijkheden om een tuinposter op te hangen. Heb je een tuinposter met ophangringen besteld, dan is het mogelijk om het product op te hangen met elastiek of touw, te verkrijgen bij elke doe-het-zelf winkel. Verder bestaat ook altijd de mogelijkheid om de poster met een spijker of een schroef te monteren. Er zijn ook speciale frames te verkrijgen voor tuinposter.
Met zeilklemmen kan je zelf kiezen waar de bevestigingspunten komen. Doordat de zeilklemmen aan de buitenrand van de tuinposter worden geplaatst zal de tuinposter nog strakker hangen. Door het gewicht zetten de klemmen zich zelf vast. De zeilklemmen dienen als vervanging van de ringen en de tuinposter kan op dezelfde manier opgehangen worden als eerder beschreven.
Heb je een tuinposter zonder gaten besteld, dan kan de poster ook met dubbelzijdige tape aan de muur bevestigd worden. Deze optie is met name geschikt voor posters die je binnen wilt ophangen.
Sluiten
- 10 - Tuinposters - Wat voor afmeting moet mijn digitale foto hebben voor het opmaken van een tuinposter?
-
200x150 cm: 5669 x 4252 pixels
100 x 150 cm: 2835 x 4252 pixels
100 x 100 cm: 2835 x 2835 pixels
80 x 80 cm: 2268 x 2268 pixels
50 x 100 cm: 1417 x 2835 pixels
50 x 50 cm: 1417 x 1417 pixels
Dit zijn indicatie afmetingen (pixelafmetingen) die je foto moet hebben.
Deze informatie kun je vinden door met de rechtermuis knop op je foto te klikken en te kiezen voor eigenschappen - details.
Sluiten
- 11 - Canvas en Tuinposter
-
Wil je een canvas of tuinposter bestellen? Hou dan rekening met het volgende.
Let op met donkere foto's bij het bestellen van een canvas of tuinposter. Het materiaal van een canvas of tuinposter is grover en anders van structuur dan papier. Dit heeft ook effect op het resutlaat.
Kleurtinten die veel op elkaar lijken vloeien eerder in elkaar over dan op papier. Heeft u een (donkere) foto dan is de ervaring dat deze in print iets donkerder wordt dan op het beeldscherm weergegeven. Hou hier rekening mee bij het bestellen!
Heb je hier meer vragen over neem dan gerust contact op met de klantenservice.
Sluiten