actie
Nu 25% korting op diverse Moederdagcadeaus
  1. Home

  2. Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over een fotoproduct, bestelling, levering of heb je een andere vraag. Check de FAQ met veelgestelde vragen voor het antwoord dat je zoekt. Staan de vraag en het antwoord er niet tussen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Privacy

Online Editor

Offline Software

PDF uploader

Zakelijk bestellen

Binnenwerk

Agenda's

Bureauleggers

Omslag

Cadeaubonnen

Collegeblokken

Fotoabonnement

Fotobladen

Fotoboeken

Pasfoto's

Foto Op Aluminium

Foto Op Canvas

Foto Op Dibond

Foto Op Forex

Foto Op Hout

Foto op Karton

Foto Op Plexiglas

Kalenders

Menukaarten

Multomappen

Placemats

Posters

Schoolschriften

Tegeltje

Tuinposters

Visitekaartjes

Wenskaarten

Wijnkisten

Bidon

Broodtrommel

Bierkist

Champagnekisten

Fotopuzzels

Geschenksets

Glazen

Inpakpapier

Kaart met theezakje

Klok met foto

Memory-spel

Merci Chocolade

Mokken

Planken

Sneeuwbol

Tony Chocolonely wikkel?

Bierviltjes

Onderzetters

Cadeaucheque

Hoe meld ik mij aan voor de nieuwsbrief?
Hoe kan ik mij afmelden voor e-mails of post?
Hoelang worden mijn projecten/uploads bewaard?
Hoe moet ik mijn e-mailadres wijzigen?
Waar vind ik mijn project terug?
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Heb ik auteursrecht?
Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?
Kan Fotofabriek mijn bestanden inzien en aanpassen?
Waarom wordt de actie- en kortingsprijs niet in de software weergegeven?
Wat houden Fotofabriekpunten in?
Kun je volumekorting en acties van Fotofabriek combineren?
Wat is een kortingscode?
5 veelgestelde vragen over onze software
AI-kunstwerk
AI-kunstwerk
AI-kunstwerk
Zijn er een handleidingen software?
Welke software kan ik het beste gebruiken?
Hoe maak je een achtergrond op in de online editor?
Hoe open je een bestand in de online editor?
Welke bestandstypen kan je uploaden?
Wat zijn de 3 meest gebruikte opties in de online editor?
Hoe kan ik extra pagina's toevoegen?
Kan ik Fotofabriek toevoegen aan mijn Firewall?
Hoe werkt de Foto-afdrukken Editor?
Wat houdt automatische snelhulp in?
Kan je een fotoproduct maken met je smartphone of tablet
Hoe kan ik mijn foto's uitlijnen?
Is er een handleiding voor de Online Editor?
Welke systeemeisen heeft de online editor?
Wordt mijn fotoboekproject automatisch opgeslagen?
Waar vind ik mijn project terug?
Hoe voeg ik een QR code toe aan een fotoboek?
Kan ik met iemand anders in een project werken?
Hoe voeg je schaduwen en randen toe?
Hoe kan je een softcover fotoboek veranderen naar een hardcover fotoboek?
Hoe kun je teksten toevoegen in de online editor?
Wat betekent .dtp en .dtpx?
Hoe vul ik een fotoboek automatisch met foto's?
Hoe vul ik een fotoboek automatisch met sjablonen?
Wat je moet doen als het installeren van de Fotofabrieksoftware niet lukt?
Wat houdt de melding "Bestand, server of internet niet beschikbaar (404 Not Found)" in?
Wat te doen bij problemen met de software?
Worden de lege plaatshouders/sjablonen ook geprint?
Kan ik een lettertype vastzetten voor een heel fotoboek?
Hoe kan ik pagina's verwisselen of toevoegen?
Hoe behoud ik sjablonen in nieuw softwareversies?
Hoe maak ik een fotoboek met behulp van sjablonen?
Hoe voeg ik sjablonen toe in de offline software?
Wat zijn de snijranden?
Hoe wijzig je een softcover fotoboek naar een hardcover fotoboek in de software?
Ik zie mijn product twee keer voorbij komen, moet ik nu stoppen?
Hoe voorkom je witranden / vouwlijn?
Kun je ook PDF bestanden uploaden?
Welke resolutie heb ik nodig voor een goede beeldkwaliteit?
Welke rugdikte is nodig bij een x aantal pagina's?
Kan de barcode van een fotoproduct verwijderd worden?
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Wordt er een extra controle gedaan bij fotoboeken?
Kun je grote orders plaatsen?
Wat is de levertijd?
Kan ik een product nabestellen?
Kan ik een preview zien van mijn product?
Waar vind ik de productprijzen?
Kan ik mijn bestelling nog wijzigingen of annuleren?
Is er ook maatwerk mogelijk?
Hoe kun je een offerte aanvragen?
Kun je ook zakelijke bestellingen plaatsen bij Fotofabriek?
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Ontvang ik een orderbevestiging/factuur?
Kan ik een bestelling ophalen bij Fotofabriek?
Hoe verstuur ik een pakketje naar het buitenland?
Wat is de levertijd?
Is het mogelijk mijn product sneller te ontvangen?
Hoeveel euro zijn de verzendkosten?
Heb ik een herroepingsrecht?
Klacht of ontevreden over het product?
Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Beschadigd product ontvangen, wat nu?
Kan ik mijn fotoalbum online bekijken?
Wat is de juiste resolutie?
Wat zijn RGB en CMYK?
Wat is sRGB en Adobe RGB?
Kan de barcode van een fotoproduct verwijderd worden?
Wat is de dikte / gewicht van het papier?
Waar vind ik de productprijzen?
Wat is het verschil tussen de papiersoorten?
Wat zijn kleurprofielen?
Wat is de looprichting van mijn papier?
Kun je ook paginanummers toevoegen in de fotoboeken?
Waar worden de schutbladen in het fotoboek toegevoegd?
Welke kleur schutbladen kun je kiezen?
Wat houdt de Vlakliggend binding in?
Kun je de achtergrondkleur in de agenda wijzigen?
Hoe maak je een agenda?
Kun je pagina’s toevoegen/verwijderen in de agenda?
Kan de agenda op een willekeurige datum beginnen?
Wanneer komt de nieuwe agenda/kalender online?
Kan de weekindeling van de agenda gewijzigd worden?
Hoe maak je een bureaulegger?
Hoeveel foto’s kunnen er op een bureaulegger?
Kan de binnenzijde van de omslag bedrukt worden?
Welke omslagen kun je kiezen voor een Hardcover Fotoboek?
Welke omslagen kun je kiezen voor een Softcover Fotoboek?
Welke omslagen kun je kiezen voor een Spiraal Fotoboek?
Wat voor soorten omslagen zijn er?
Kan ik een cadeaubon bestellen met een afwijkend bedrag?
Hoe lang zijn de cadeaubonnen geldig?
Hoe maak je een cadeaubon?
Hoe maak je een collegeblok?
Hoe werkt het Fotoabonnement?
Ik heb een kortingscode, waar vul ik deze in?
Ik wil meer Hexafoto’s bestellen, kan dat?
Ik wil minder Hexafoto’s bestellen, kan dat?
Kan ik de Hexafoto’s ook zonder abonnement bestellen?
Tot wanneer kan ik mijn Hexafoto’s voor deze maand bestellen?
Wat gebeurt er als ik deze maand niet bestel?
Wat kost het Fotoabonnement?
Wat zijn Hexafoto's?
Kan ik ook fotobladen zonder perforatie bestellen?
De extra pagina's bij de Fotobladen hebben in de software perforatie geen zichtbaar. Gaat dit goed?
Hoe maak je fotobladen?
Kan ik de achtergrond van mijn fotoboek aanpassen?
Hoe vul ik een fotoboek automatisch met foto's?
Hoe vul ik een fotoboek automatisch met sjablonen?
Kan de barcode van een fotoproduct verwijderd worden?
Hoe gebruik ik elementen in de Online Editor?
Ik wil extra pagina's toevoegen, kan dit?
Kan ik mijn foto's bewerken in de editor?
Hoe kan ik mijn foto's uitlijnen?
Hoe kan ik mijn foto's uploaden in de Online Editor?
Wat is het gratis fotoboek?
Hoe kan je alleen een kleine versie bestellen?
Hoe maak je een fotoboek?
Kan ik indelingen gebruiken voor mijn fotoboek?
Kan je een fotoboek nog een keer bestellen?
Voor welke formaten kan ik een kleine versie bestellen?
Krijg je volumekorting bij twee of meer verschillende fotoboeken?
Kan ik een lettertype vastzetten voor een heel fotoboek?
Wat is de looprichting van mijn papier?
Hoe kan ik een rugtekst aan de omslag toevoegen?
Hoe voeg ik sjablonen toe in de offline software?
Hoe bewerk je teksten en gebruik je verschillende lettertypes?
Hoe gebruik ik thema's voor fotoboeken?
Is het mogelijk om een gemaakt album te bestellen als een ander type album?
Wat voor soorten omslagen zijn er?
Kan ik ook grotere foto-afdrukken bestellen dan 45x30 cm?
Hoe maak je foto-afdrukken?
Kan ik de pasfoto’s ook voor officiële documenten gebruiken?
Welke beeldverhouding hebben de foto-afdrukken?
Wat is de dikte van het aluminium?
Kan een Foto Op Aluminium buiten gehangen worden?
Hoe hang ik een foto op aluminium op?
Hoe maak je aluminium wanddecoratie schoon?
Hoe maak je een Foto Op Aluminium?
Kan ik dit product ook buiten gebruiken?
Wordt de kleur wit afgedrukt op aluminium?
Kun je jouw gekozen wanddecoratie wijzigen?
Hoe hang ik een foto op canvas op?
Hoe maak je een canvas?
Is een canvasdoek waterdicht?
Kan ik Foto op Canvas buiten gebruiken?
Kun je jouw gekozen wanddecoratie wijzigen?
Waar moet ik rekening mee houden bij een canvas?
Wat is de dikte van het houten canvas frame?
Worden de zijkanten van het canvas ook bedrukt?
Wat is de dikte van het dibond?
Kan een Foto Op Dibond buiten opgehangen worden?
Hoe hang ik een foto op dibond op?
Hoe maak je dibond wanddecoratie schoon?
Hoe maak je een Foto Op Dibond?
Wordt de kleur wit afgedrukt op dibond?
Kun je jouw gekozen wanddecoratie wijzigen?
Wat is de dikte van het forex?
Hoe hang je een foto op forex op?
Waar kies ik een snijvorm?
Hoe maak je een Foto Op Forex?
Kan ik dit product ook buiten gebruiken?
Kun je jouw gekozen wanddecoratie wijzigen?
Kan ik een ronde foto bestellen?
Wat is de dikte van het hout?
Hoe hang ik een foto op hout op?
Hoe maak je een Foto Op Hout?
Kan ik Foto op Canvas buiten gebruiken?
Kun je jouw gekozen wanddecoratie wijzigen?
Welke houtsoort moet ik kiezen?
Zitten er noesten in het hout?
Hoe dik is het karton?
Hoe hang ik een foto op karton op?
Waar kies ik een snijvorm?
Hoe maak je een Foto op Karton?
Kun je jouw gekozen wanddecoratie wijzigen?
Kan ik een ronde foto bestellen?
Wat is de dikte van het plexiglas?
Het verschil tussen Plexiglas en Plexiglas HD
Hoe hang ik een Foto Op Plexiglas op?
Hoe maak je een Foto Op Plexiglas?
Kan ik dit product ook buiten gebruiken?
Kun je jouw gekozen wanddecoratie wijzigen?
Kan de achtergrondkleur van de kalender gewijzigd worden?
Kan de jaarkalender op een willekeurige maand beginnen?
Hoe maak je een kalender?
Kan ik meerdere foto’s op een pagina in een kalender plaatsen?
Wanneer komt de nieuwe agenda/kalender online?
Hoe maak je een menukaart?
Worden de menukaarten geplastificeerd?
Kan de binnenzijde van de multomap bedrukt worden?
Hoe maak je een multomap?
Hoe maak je een placemat?
Worden de placemats geplastificeerd?
Hoe maak je een poster?
Hoe wordt mijn poster verzonden?
Kun je jouw gekozen wanddecoratie wijzigen?
Kan een poster op een ander papiersoort gedrukt worden?
Hoe maak je een schoolschrift?
Wat is de dikte van het tegeltje?
Hoe maak je een tegeltje?
Is een tegeltje vaatwasserbestendig?
Kan een tegeltje tegen zonlicht?
Kan ik een tegeltje schoonmaken met een afwasborstel?
Kun je jouw gekozen wanddecoratie wijzigen?
Wat voor afmeting moet mijn digitale foto hebben voor het opmaken van een tuinposter?
Hoe maak je een tuinposter?
Hoe hang ik een tuinposter op?
Waar moet ik rekening mee houden bij een tuinposter?
Hoe maak je visitekaartjes?
Hoe kies ik een snijvorm?
Kan je ook visitekaartjes met ronde hoeken bestellen?
Kan de barcode van de wenskaarten verwijderd worden?
Kun je ook een enkele i.p.v. dubbele wenskaart maken?
Hoe maak je een wenskaart?
Hoeveel postzegels moeten er op een wenskaart?
Hoe maak ik een proefdruk?
Wat zijn de afmetingen van de wijnkisten?
Hoe maak je een wijnkist?
Waarvan zijn de wijnkisten gemaakt?
Zitten er flessen wijn bij de wijnkisten inbegrepen?
Hoe maak je een bidon?
Hoeveel inhoud kan er in de bidon?
Kan de bidon in de vaatwasser?
Kun je de bidon ook als thermofles gebruiken?
Hoe maak je een broodtrommel?
Kan de broodtrommel in de magnetron?
Kan de broodtrommel in de vaatwasser?
Waarvan is de broodtrommel gemaakt?
Wat is het formaat van de broodtrommel?
Hoe maak je een bierkist?
Waarvan is een bierkist gemaakt?
Wat zijn de afmetingen van de bierkist?
Zitten er bierflessen bij de bierkist inbegrepen?
Hoe maak je een champagnekist?
Waarvan zijn de champagnekisten gemaakt?
Wat zijn de afmetingen van de champagnekisten?
Zitten er flessen champagne bij de champagnekisten inbegrepen?
Hoe maak je een fotopuzzel in hartvorm?
Hoe maak je een houten fotopuzzel?
Hoe maak je een kartonnen fotopuzzel?
Waarvan is een fotopuzzel in hartvorm van gemaakt?
Wat is het formaat van de fotopuzzel in hartvorm?
Wat zijn de formaten van de fotopuzzels van karton?
Wat zijn de formaten van de houten fotopuzzels?
Hoe groot is de champagne-geschenkset?
Hoe groot is de wijn-geschenkset?
Hoe maak je een champagne-geschenkset?
Hoe maak je een wijn-geschenkset?
Wat voor champagne zit er in de champagne-geschenset
Wat voor een soort wijn zit er in de wijn-geschenkset?
Wat zit er in een champagne-geschenkset?
Wat zit er in een wijn-geschenkset?
Hoe maak je een theeglas?
Hoe maak je een wijnglas?
Hoeveel inhoud kan er in het theeglas?
Hoeveel inhoud kan er in het wijnglas?
Kan het theeglas in de vaatwasser?
Hoe maak je inpakpapier bij Fotofabriek?
Hoe stevig is het inpakpapier van Fotofabriek?
Kun je het inpakpapier ook gebruiken om te kaften?
Wat zijn de afmetingen van het inpakpapier?
Hoe maak je een kaart met theezakje?
Wat is een kaart met theezakje?
Wat voor thee krijg je bij een kaart met theezakje?
Wat zijn de afmetingen van een kaart met een theezakje?
Hoe hang je een klok met foto op?
Hoe maak je een klok met foto?
Wat is het formaat van de klok met foto?
Zitten er batterijen bij de klok met foto?
Hoe maak je een Memo-geheugenspel?
Uit hoeveel kaarten bestaat een geheugenspel?
Waarvan zijn de kaarten van het memo-geheugenspel gemaakt?
Wat zijn de afmetingen van de kaarten van het memo-geheugenspel?
Hoe maak je een Merci Chocolade wikkel?
Kunnen er noten in de Merci Chocolade zitten?
Hoe maak je een koffiemok met foto?
Hoe maak je een magische mok met foto?
Hoe maak je een mega mok met foto?
Hoe maak je een mok met foto?
Hoeveel inhoud kan er in een mega mok met foto?
Hoeveel inhoud past er in de magische mok?
Hoeveel inhoud past er in een koffiemok met foto?
Hoeveel inhoud past er in een mok met foto?
In welke kleuren is de mok met foto verkrijgbaar?
Wat is een magische mok?
Zijn de mokken vaatwasser- en magnetronbestendig?
Hoe maak je een borrelplank?
Hoe maak je een serveerplank?
Hoe maak je een snijplank?
Is de borrelplank vaatwasserbestendig?
Is de serveerplank vaatwasserbestendig?
Is de snijplank vaatwasserbestendig?
Waarvan is de borrelplank gemaakt?
Waarvan is een serveerplank gemaakt?
Waarvan is een snijplank gemaakt?
Wat zijn de afmetingen van een snijplank?
Wat zijn de afmetingen van de borrelplank?
Wat zijn de afmetingen van een serveerplank?
Hoe maak je een sneeuwbol?
Waarvan is een sneeuwbol gemaakt?
Wat is een sneeuwbol
Wat zijn de afmetingen van een sneeuwbol?
Hoe maak je een Tony Chocolonely wikkel?
Kunnen de Tony Chocolonely repen noten en gluten bevatten?
Welke smaken Tony Chocolonely repen zijn er verkrijgbaar?
Hoe maak je bierviltjes?
Hoeveel bierviltjes zitten er in een set?
Waarvan zijn de bierviltjes gemaakt?
Wat zijn de afmetingen van de bierviltjes?
Worden de bierviltjes enkelzijdig en dubbelzijdig gedrukt?
Hoe maak je onderzetters?
Hoeveel onderzetters zitten er in een set?
Waarvan zijn de onderzetters gemaakt?
Wat zijn de afmetingen van de onderzetters?
Worden de onderzetters enkelzijdig en dubbelzijdig gedrukt?
Hoe maak je een cadeaucheque?
Wat zijn de afmetingen van de cadeucheques?

Staat jouw vraag er niet bij? Neem contact op met onze klantenservice.