Let op: bekijk onze levertijden voor kerst

Veelgestelde vragen

Wanneer is mijn bestelling voltooid?

Als je fotoproduct geupload is naar je eigen account, dan wordt deze eerst opgeslagen op de pagina 'Mijn Uploads'.

  • Vervolgens kun je het bestand toevoegen aan de winkelwagen.
  • Doorloop de stappen met betrekking tot de productieopties en verzendadres.

Nadat je de betaling hebt uitgevoerd, ontvang je binnen 5 minuten je een orderbevestiging per e-mail.

  • Hierin staat een ordernummer en een beschrijving van het bestelde product.
  • Indien je deze bevestiging niet binnen 30 minuten na bestelling ontvangt is het raadzaam in te loggen in je Fotofabriek account en te kijken bij Mijn bestellingen.
  • Staat je net voltooide order hierbij dan is er niets aan de hand, staat je order hier niet bij neem dan contact op met de klantenservice

Heb je geen orderbevestiging per e-mail ontvangen? Bekijk dan de spam/ongewenste mail mappen of neem contact op met de klantenservice.

Staat jouw vraag er niet bij? Neem contact op met onze klantenservice.