Veelgestelde vragen
- Algemeen
- FAQ Top
- Bestellen
- Achteraf wijzigingen doorvoeren
- Afwijkende formaten
- Bewaarde producten/uploads
- De preview wijkt af van mijn ontwerp
- Een grote order plaatsen
- Extra controle
- Fotoalbum online bekijken
- Offerte aanvragen
- Papierdikte en gewicht
- Product voldoet niet aan verwachtingen
- Proefdruk bij grote aantallen
- Zakelijke bestellingen
- Product nabestellen
- Orderbevestiging/factuur
- Betalen
- Klantenservice
- Online editor
- Project automatisch opgeslagen
- Online Editor systeemeisen
- Samen in een project werken
- Fotoproduct maken met de snelhulp
- De drie meest gebruikte Online Editor opties
- Fotoproduct maken met smartphone of tablet
- Online editor handleiding
- Project terugvinden in online editor
- Bruikbare bestandstypen
- Thema
- Extra pagina's
- Softcover naar hardcover
- QR code
- PDF uploader
- Software
- Actieprijs in software
- Kan Fotofabriek mijn bestanden aanpassen?
- Niet standaard lettertype gebruiken
- Software handleiding
- Systeemeisen
- Software snelgids
- Online editor handleiding
- Softcover naar hardcover in software
- Een fotoproduct maken met een Mac
- Sjablonen toevoegen
- Software op Mac gebruiken
- Ontwerptips
- Downloads
- Hoe werkt de software?
- 300 dpi versus 72 dpi
- Bestanden opslaan in de cloud
- Foto's gedraaid in de software
- Gele briefjes in de software
- iPhoto gebruiken
- Lege plaatshouders/sjablonen
- Lettertype vastzetten
- Sjablonen behouden in nieuwe softwareversie
- Snijranden
- Witranden / vouwlijn
- Wordt mijn bestand door Fotofabriek opgeslagen?
- Kan ik vanuit Apple foto's een fotoboek maken?
- Sjablonen toevoegen
- Installeren
- Foutmeldingen
- Uploaden
- Verzending
- Bestelling in deelopdrachten
- Bestelling niet ontvangen
- Bestelling ophalen
- Bezorging
- Gratis verzending vanaf 35 euro
- Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
- Internationaal verzenden
- Kun je twee bestellingen op één verzendkosten berekenen?
- Levertijd
- Na hoeveel dagen wordt de bestelling verstuurd?
- Product sneller ontvangen
- Retourneren van een bestelling
- Status bestelling
- Transportschade
- Video's
- Vragen per product
- Agenda's
- Bureauleggers
- Cadeaubonnen
- Collegeblokken
- Fotoabonnement
- Hoe werkt het Fotoabonnement?
- Ik heb een kortingscode, waar vul ik deze in?
- Ik wil meer Hexafoto’s bestellen, kan dat?
- Ik wil minder Hexafoto’s bestellen, kan dat?
- Kan ik de Hexafoto’s ook zonder abonnement bestellen?
- Tot wanneer kan ik mijn Hexafoto’s voor deze maand bestellen?
- Wat gebeurt er als ik deze maand niet bestel?
- Wat kost het Fotoabonnement?
- Wat zijn Hexafoto's?
- Fotobladen
- Fotoboeken
- Hoe kan je alleen een kleine versie bestellen?
- Hoe maak je een fotoboek?
- Kan je een fotoboek nog een keer bestellen?
- Krijg je volumekorting bij twee of meer verschillende fotoboeken?
- Looprichting van papier
- Type fotoboek wijzigen
- Wat voor soorten omslagen zijn er?
- Kleine versie van je fotoboek bestellen
- Binnenwerk
- Omslag
- Fotoprints
- Foto Op Aluminium
- Foto Op Canvas
- Hoe maak je een canvas?
- Is een canvasdoek waterdicht?
- Kan ik dit product buiten gebruiken?
- Kun je jouw gekozen wanddecoratie wijzigen?
- Waar rekening mee te houden bij canvas
- Wat is de dikte van het houten canvas frame?
- Worden de zijkanten van het canvas ook bedrukt?
- Hoe hang ik een foto op canvas op?
- Foto Op Dibond
- Foto Op Forex
- Foto Op Hout
- Foto op Karton
- Foto Op Plexiglas
- Kalenders
- Menukaarten
- Multomappen
- Pasfoto's
- Placemats
- Posters
- Schoolschriften
- Tegeltje
- Tuinposters
- Visitekaartjes
- Wenskaarten
- Wijnkisten
Proefdruk bij grote aantallen
Bestel je meer dan tien exemplaren van een hardcover fotoboek, dan kun je ervoor kiezen om eerst een proefexemplaar te ontvangen. Deze optie kun je kiezen bij het afrekenen in de winkelwagen en is afhankelijk van het type product vanaf welk aantal dit mogelijk is.
- Wij drukken één exemplaar om toe te sturen en één exemplaar voor onszelf.
- Zodoende kunnen wij ervoor zorgen dat de kleuren en alle andere zaken nagenoeg gelijk blijven.
- Ben je akkoord met de proefdruk, dan produceren we de gehele bestelling minus de proefdruk.
Mocht je in de proefdruk nog fouten tegenkomen, dan kan je dit nog wijzigen.
Geen wijzigingen?
- Als de proefdruk akkoord is, dan kun je contact opnemen met de klantenservice.
- Wij nemen dan de overige exemplaren in productie en deze zullen z.s.m. toegestuurd worden.
Wel wijzingen?
- Als je een bestand hebt aangepast, moet deze opnieuw naar je account geupload worden.
- Dit aangepaste bestand komt dan ook op de pagina 'Mijn Uploads' te staan.
- Het is niet nodig om nogmaals de betaling uit te voeren.
- Je kunt vervolgens contact opnemen met de klantenservice en aangeven dat het bestand opnieuw geupload is.
Vervolgens zal één van de klantenservice-medewerkers het aangepaste bestand vervangen voor de eerdere upload en op basis hiervan de gehele serie in productie nemen.
Let op: de proefdruk maakt onderdeel uit van de complete bestelling.
- Heb je bijvoorbeeld een bestelling van 10 exemplaren van een hardcover fotoboek geplaatst en je hebt vervolgens ook daadwerkelijk 10 exemplaren nodig, dan is het van belang om nog één exemplaar bij te bestellen.
- Dit is uiteraard alleen aan de orde als je wel een wijziging hebt gedaan n.a.v. het ontvangen proefexemplaar.
- Bij welk aantal exemplaren je een gratis proefdruk kunt aanvragen is afhankelijk van het type product.

Staat jouw vraag er niet bij? Neem contact op met onze klantenservice.