Veelgestelde vragen

Bestel je meer dan tien exemplaren van een hardcover fotoboek, dan kun je ervoor kiezen om eerst een proefexemplaar te ontvangen. Deze optie kun je kiezen bij het afrekenen in de winkelwagen en is afhankelijk van het type product vanaf welk aantal dit mogelijk is.

• Wij drukken één exemplaar om toe te sturen en één exemplaar voor onszelf.
• Zodoende kunnen wij ervoor zorgen dat de kleuren en alle andere zaken nagenoeg gelijk blijven.
• Ben je akkoord met de proefdruk, dan produceren we de gehele bestelling minus de proefdruk.

Mocht je in de proefdruk nog fouten tegenkomen, dan kan je dit nog wijzigen.

Geen wijzigingen?

• Als de proefdruk akkoord is, dan kun je contact opnemen met de klantenservice.
• Wij nemen dan de overige exemplaren in productie en deze zullen z.s.m. toegestuurd worden.

Wel wijzingen?

• Als je een bestand hebt aangepast, moet deze opnieuw naar je account geupload worden.
• Dit aangepaste bestand komt dan ook op de pagina 'Mijn Uploads' te staan.
• Het is niet nodig om nogmaals de betaling uit te voeren.
• Je kunt vervolgens contact opnemen met de klantenservice en aangeven dat het bestand opnieuw geupload is.

Vervolgens zal één van de klantenservice-medewerkers het aangepaste bestand vervangen voor de eerdere upload en op basis hiervan de gehele serie in productie nemen.

Let op: de proefdruk maakt onderdeel uit van de complete bestelling.

• Heb je bijvoorbeeld een bestelling van 10 exemplaren van een hardcover fotoboek geplaatst en je hebt vervolgens ook daadwerkelijk 10 exemplaren nodig, dan is het van belang om nog één exemplaar bij te bestellen. 
• Dit is uiteraard alleen aan de orde als je wel een wijziging hebt gedaan n.a.v. het ontvangen proefexemplaar.
• Bij welk aantal exemplaren je een gratis proefdruk kunt aanvragen is afhankelijk van het type product.