wij maken van jouw foto's

een blijvende herinnering!

Algemene voorwaarden

Voor Fotofabriek gelden de algemene voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk (download PDF) en de aanvullende algemene voorwaarden op deze pagina. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fotofabriek en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Fotofabriek en consument.

Opdrachtaanname

Opdrachten worden alleen volgens de algemene voorwaarden aangenomen en verwerkt. De consument (opdrachtgever) aanvaardt deze algemene voorwaarden tijdens het bestelproces. Nadat de opdracht verwerkt is, wordt het betreffende bestand gedurende 40 dagen op de server van Fotofabriek bewaard. Voorgaande is met name van belang voor eventuele nabestellingen van hetzelfde product, zodat het bestand dan niet opnieuw geüpload hoeft te worden.

Herroepingsrecht

De consument beschikt niet over een herroepingsrecht. De producten van Fotofabriek zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat dit maatwerkproducten betreffen van persoonlijke aard.

BTW

Bijna alle fotoproducten van Fotofabriek vallen onder het huidige BTW tarief van 21% BTW. Digitale fotoboeken vallen onder laag BTW tarief van 6%.

Levertijd

Alle opdrachten worden binnen 5 werkdagen na bestelling door Fotofabriek verzonden (tenzij anders aangegeven). Vertragingen in de levertijd kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of tot annulering van de opdracht.

Betaling

Indien consument conform algemene voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk een (deel)betaling achteraf wil voldoen, dan biedt Fotofabriek daarvoor mogelijkheden zoals verzending onder rembours. Kosten die hieruit voortvloeien zijn volledig voor rekening van de consument. De consument kan voor deze en eventueel andere mogelijkheden contact opnemen met de klantenservice van Fotofabriek.

Klachten en aansprakelijkheid

Fotofabriek doet zijn uiterste best om fotoproducten conform wens van de consument af te drukken. Reclamaties dienen, voor zover het een reële klacht betreft, uiterlijk binnen twee weken na levering van de door de consument verstrekte opdracht, kenbaar gemaakt te worden. Wanneer de klacht gegrond verklaard wordt kan uitsluitend aanspraak gemaakt worden op het opnieuw uitvoeren van de opdracht, of wanneer dat niet mogelijk is een verstrekking van een gelijkwaardig product.

Fotofabriek kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging of het verlies van de bestanden. Fotofabriek stelt nadrukkelijk vast dat de kwaliteit van de afdrukken nooit beter zal kunnen zijn dan de opdrachtgever bij het gebruik van Fotofabriek software te zien krijgt op het beeldscherm. De aansprakelijkheid van Fotofabriek blijft dan ook beperkt tot verwijtbare fabricagefouten. Alle prijzen en acties zijn onder voorbehoud van typefouten.

Auteursrecht en intellectueel eigendom

De consument (opdrachtgever) is verantwoordelijk voor de inhoud van de aan Fotofabriek verstrekte (beeld)materialen. Fotofabriek aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de inhoud van de door consument (opdrachtgever) verstrekte bestanden.

Fotofabriek wijst erop dat het niet is toegestaan auteursrechtelijke beschermde werken te verveelvoudigen (anders dan voor privédoeleinden), of deze te bewerken. Indien Fotofabriek vaststelt dat het aangeboden materiaal door de consument (opdrachtgever) niet voldoet aan de toepasselijke regelgevingen (bv. Wetboek van Strafrecht of de Auteurswet), zal Fotofabriek hiervan aangifte doen bij de politie. In voorgenoemd geval zullen de betrokken bestanden / gegevens niet worden vernietigd. De auteursrechten op de door de consument vervaardigde (beeld)materialen blijven uiteraard bij de consument berusten.

Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van een website naar de computer worden gestuurd. Fotofabriek gebruikt cookies om de gebruiksvriendelijkheid van de website te kunnen verbeteren. Er worden geen persoonsgegevens opgeslagen.

Privacy

Fotofabriek heeft een eigen beveiligde omgeving voor het opslaan, uploaden en het afdrukken van het beeldmateriaal. Wij zullen nimmer het door onze klanten verstrekte beeldmateriaal aan derden beschikbaar stellen.

De bestelgegevens en de daarbij behorende data zijn afgeschermd door een, door de consument gekozen, persoonlijk gebruikersnaam en wachtwoord. Bij het inloggen op het persoonlijke account op de website van Fotofabriek is het bij de meeste webbrowsers mogelijk het wachtwoord te laten onthouden. Fotofabriek adviseert dringend deze functie niet te gebruiken ('wachtwoord onthouden' niet aanvinken) wanneer er op openbare computers gewerkt wordt.

Fotofabriek stuurt maximaal 20 digitale nieuwsbrieven per jaar. Maximaal 2 keer per jaar verstuurd Fotofabriek een persoonlijke brief met een aanbieding, cadeaubon of servicemededeling. Uitschrijven voor nieuwsbrieven of poststukken gaat via accountgegevens.

Voor het bestellen van onze fotoproducten is een registratie bij Fotofabriek vereist. Ten eerste is een geldig e-mailadres nodig en een door de klant te bepalen wachtwoord. Voorts zijn de consument zijn adresgegevens nodig om het mogelijk te maken het product naar het betreffende adres te verzenden. De verstrekte persoonlijke gegevens zijn slechts voor intern gebruik en om ons aanbod aan onze klanten te verbeteren. Verstrekte persoons- en adresgegevens worden nooit aan derden bekendgemaakt en kunnen op geen enkel tijdstip door derden worden ingezien. De gegevens die ingevoerd dienen te worden bij betaling, verlopen via een gerenommeerde en gecertificeerde betaal provider (ING Bank / Ogone / Mollie). Deze gegevens worden over een zwaar beveiligde HTTPS-verbinding versleuteld verstuurd. Het opslaan of doorgeven van je gegevens met een ander doel dan de afwikkeling van een bestelling, is contractueel uitgesloten.

Fotofabriekpunten

Fotofabriekpunten worden gespaard op basis van het subtotaal van de bestelling minus een eventuele volumekorting. Een ontvangen voucher is twee maanden geldig en is niet te combineren met andere kortingsvouchers.

Vouchercodes en gespaarde punten zijn niet inwisselbaar voor geld. Het aantal Fotofabriekpunten, die een consument per euro ontvangt, zijn op dit moment ingesteld op 45┬ápunten per euro. Fotofabriek behoudt het recht om de actievoorwaarden of de ratio van punten / euro te wijzigen of de kortingsactie te beëindigen. Niet ingewisselde punten blijven eigendom van Fotofabriek.

De Fotofabriekpunten zijn persoonsgebonden. Dit betekent dat Fotofabriek geen Fotofabriekpunten kan overzetten naar een ander account.

HCC korting

Vanaf 18-06-2012 kunnen HCC leden een vaste korting krijgen op producten van Fotofabriek. De actie is 10% korting + gratis verzending (BE + NL), niet i.c.m. andere kortingen. Korting wordt automatisch toegekend na invoeren van HCC registratiegegevens.

Nieuwsbrief

Waarom Fotofabriek?

Kwaliteitsgarantie
Kwaliteitsgarantie

Wij staan garant voor de kwaliteit van onze fotoboeken en andere fotoproducten, omdat wij alles in eigen huis produceren.

Lees meer
Snelle levering
Snelle levering

Snel je bestelling in huis? Fotofabriek is de snelste fotoservice van Nederland.
Nergens sneller!

Lees meer
Persoonlijke ondersteuning
Persoonlijke ondersteuning

Wij geloven in persoonlijke ondersteuning en helpen je graag met het maken van een product en het beantwoorden van je vragen.

Lees meer
Webshop Keurmerk Veilig en betrouwbaar shoppen bij Fotofabriek