Veelgestelde vragen
- FAQ Top
- Algemeen
- Bestellen
- Achteraf wijzigingen doorvoeren
- Afwijkende formaten
- Bewaarde producten/uploads
- De preview wijkt af van mijn ontwerp
- Een grote order plaatsen
- Extra controle
- Fotoalbum online bekijken
- Offerte aanvragen
- Papierdikte en gewicht
- Product voldoet niet aan verwachtingen
- Proefdruk bij grote aantallen
- Zakelijke bestellingen
- Product nabestellen
- Orderbevestiging/factuur
- Betalen
- Klantenservice
- Online editor
- Project automatisch opgeslagen
- Online Editor systeemeisen
- Samen in een project werken
- Fotoproduct maken met de snelhulp
- De drie meest gebruikte Online Editor opties
- Fotoproduct maken met smartphone of tablet
- Online editor handleiding
- Project terugvinden in online editor
- Bruikbare bestandstypen
- Thema
- Extra pagina's
- Softcover naar hardcover
- QR code
- PDF uploader
- Software
- Actieprijs in software
- Kan Fotofabriek mijn bestanden aanpassen?
- Niet standaard lettertype gebruiken
- Software handleiding
- Systeemeisen
- Software snelgids
- Online editor handleiding
- Softcover naar hardcover in software
- Een fotoproduct maken met een Mac
- Sjablonen toevoegen
- Software op Mac gebruiken
- Ontwerptips
- Downloads
- Hoe werkt de software?
- 300 dpi versus 72 dpi
- Bestanden opslaan in de cloud
- Foto's gedraaid in de software
- Gele briefjes in de software
- iPhoto gebruiken
- Lege plaatshouders/sjablonen
- Lettertype vastzetten
- Sjablonen behouden in nieuwe softwareversie
- Snijranden
- Witranden / vouwlijn
- Wordt mijn bestand door Fotofabriek opgeslagen?
- Kan ik vanuit Apple foto's een fotoboek maken?
- Sjablonen toevoegen
- Installeren
- Foutmeldingen
- Uploaden
- Verzending
- Bestelling in deelopdrachten
- Bestelling niet ontvangen
- Bestelling ophalen
- Bezorging
- Gratis verzending vanaf 35 euro
- Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
- Internationaal verzenden
- Kun je twee bestellingen op één verzendkosten berekenen?
- Levertijd
- Na hoeveel dagen wordt de bestelling verstuurd?
- Product sneller ontvangen
- Retourneren van een bestelling
- Status bestelling
- Transportschade
- Video's
- Vragen per product
- Agenda's
- Bureauleggers
- Cadeaubonnen
- Collegeblokken
- Fotoabonnement
- Hoe werkt het Fotoabonnement?
- Ik heb een kortingscode, waar vul ik deze in?
- Ik wil meer Hexafoto’s bestellen, kan dat?
- Ik wil minder Hexafoto’s bestellen, kan dat?
- Kan ik de Hexafoto’s ook zonder abonnement bestellen?
- Tot wanneer kan ik mijn Hexafoto’s voor deze maand bestellen?
- Wat gebeurt er als ik deze maand niet bestel?
- Wat kost het Fotoabonnement?
- Wat zijn Hexafoto's?
- Fotobladen
- Fotoboeken
- Hoe kan je alleen een kleine versie bestellen?
- Hoe maak je een fotoboek?
- Kan je een fotoboek nog een keer bestellen?
- Krijg je volumekorting bij twee of meer verschillende fotoboeken?
- Looprichting van papier
- Type fotoboek wijzigen
- Wat voor soorten omslagen zijn er?
- Kleine versie van je fotoboek bestellen
- Binnenwerk
- Omslag
- Fotoprints
- Foto Op Aluminium
- Foto Op Canvas
- Hoe maak je een canvas?
- Is een canvasdoek waterdicht?
- Kan ik dit product buiten gebruiken?
- Kun je jouw gekozen wanddecoratie wijzigen?
- Waar rekening mee te houden bij canvas
- Wat is de dikte van het houten canvas frame?
- Worden de zijkanten van het canvas ook bedrukt?
- Hoe hang ik een foto op canvas op?
- Foto Op Dibond
- Foto Op Forex
- Foto Op Hout
- Foto op Karton
- Foto Op Plexiglas
- Kalenders
- Menukaarten
- Multomappen
- Pasfoto's
- Placemats
- Posters
- Schoolschriften
- Tegeltje
- Tuinposters
- Visitekaartjes
- Wenskaarten
- Wijnkisten
Wat is het verschil tussen productietijd, verzendtijd en levertijd?
Het kan soms onduidelijk zijn wat er nou wordt bedoeld met de levertijd, productietijd etc. Producten moeten natuurlijk eerst worden geproduceerd, voordat ze verstuurd worden. Daarna heb je natuurlijk de tijd tussen het verzenden en het ontvangen van het product door de klant. Hieronder is er in chronologische volgorde uitgelegd wat de stappen zijn tussen het bestellen en het ontvangen van je bestelling.
Besteldatum
De besteldatum is de datum waarop je bestelling bij ons binnen is gekomen en wij overgaan tot produceren van je fotoproduct.
Productietijd
Productietijd is de tijd die het maken van je bestelde product(en) in beslag neemt. Dit gaat van start op het moment dat je hebt besteld en eindigt wanneer je artikel bij ons door PostNL wordt afgehaald. De meeste producten die voor 12:00 worden besteld worden dezelfde dag nog geproduceerd.
Verzenddatum
De verzenddatum is de datum dat wij je product(en) hebben verzonden. Als je voor 12:00 hebt besteld worden de meeste producten ook diezelfde dag nog verzonden. Met een spoed verzending wordt dit tijdstip verlengd tot 16:00.
Verzendtijd
De verzendtijd van je product begint als wij je product(en) hebben meegegeven met PostNL en duurt tot het moment dat je het pakket met je product(en) hebt ontvangen. Over het algemeen als het product is opgestuurd, heb je het de dag erna in huis. Het kan soms uitlopen met 1-5 werkdagen.
Leverdatum
De leverdatum is de dag wanneer je de bestelling thuis kunt verwachten. Als je voor 12:00 hebt besteld zul je de meeste producten de dag erna al ontvangen. Kijk bij de levertijden om per product te zien wanneer je het in huis kunt verwachten.
Levertijd
De levertijd is de tijd die start vanaf het moment dat je de bestelling hebt geplaatst, tot het moment dat je de bestelling in huis hebt. Voor gedetailleerde informatie over de levertijden per product kun je hier kijken.
Staat jouw vraag er niet bij? Neem contact op met onze klantenservice.