wij maken van jouw foto's

een blijvende herinnering!

Veelgestelde vragen

Firewall

Een firewall kan het uploaden van producten (tijdens bestellen) en het downloaden van updates van onze site blokkeren. Er verschijnt in onze software de volgende foutmelding: "error 404". Dit probleem is op te lossen door het adres www.fotofabriek.nl toe te voegen als veilig adres in de firewall. Hiermee geef je de Firewall toestemming om communicatie tussen onze software en onze website toe te staan. Werkt dit niet, neem dan contact op met de klantenservice.

Een andere reden dat er geen verbinding tot stand komt, kan een proxy-server zijn. Wanneer er met een proxy-server gewerkt wordt, moet dit ingesteld worden in onze software. Dit kan in het eerste scherm wat zichtbaar is, als onze software gestart wordt; linksonder klikken op het icoontje met de hamer/steeksleutel en de gevraagde gegevens invullen (soms zijn naam/wachtwoord niet nodig) en ' Gebruik Proxy-server' aanvinken. Zijn deze gegevens niet bekend, dient er contact opgenomen te worden met de internet provider of systeembeheerder.

Hoe voeg ik Fotofabriek toe aan mijn (Windows) firewall?

  • Kies Configuratiescherm in het menu Start.
  • Klik op Systeem en beveiliging en vervolgens op Windows Firewall.
  • Klik op "Een programma of onderdeel toegang geven via Windows Firewall".
  • In het venster "Toegestane programma's en onderdelen" klik je op Instellingen wijzigen.
  • Zorg ervoor dat Fotofabriek.nl is aangevinkt voor het netwerk.

Staat jouw vraag er niet bij? Neem contact op met onze klantenservice.

Nieuwsbrief

Waarom Fotofabriek?

Kwaliteitsgarantie
Kwaliteitsgarantie

Wij staan garant voor de kwaliteit van onze fotoboeken en andere fotoproducten, omdat wij alles in eigen huis produceren.

Lees meer
Snelle levering
Snelle levering

Snel je bestelling in huis? Fotofabriek is de snelste fotoservice van Nederland.
Nergens sneller!

Lees meer
Persoonlijke ondersteuning
Persoonlijke ondersteuning

Wij geloven in persoonlijke ondersteuning en helpen je graag met het maken van een product en het beantwoorden van je vragen.

Lees meer
Webshop Keurmerk Veilig en betrouwbaar shoppen bij Fotofabriek