Veelgestelde vragen
- Algemeen
- FAQ Top
- Bestellen
- Achteraf wijzigingen doorvoeren
- Afwijkende formaten
- Bewaarde producten/uploads
- De preview wijkt af van mijn ontwerp
- Een grote order plaatsen
- Extra controle
- Fotoalbum online bekijken
- Offerte aanvragen
- Papierdikte en gewicht
- Product voldoet niet aan verwachtingen
- Proefdruk bij grote aantallen
- Zakelijke bestellingen
- Product nabestellen
- Orderbevestiging/factuur
- Betalen
- Klantenservice
- Online editor
- Project automatisch opgeslagen
- Online Editor systeemeisen
- Samen in een project werken
- Fotoproduct maken met de snelhulp
- De drie meest gebruikte Online Editor opties
- Fotoproduct maken met smartphone of tablet
- Online editor handleiding
- Project terugvinden in online editor
- Bruikbare bestandstypen
- Thema
- Extra pagina's
- Softcover naar hardcover
- QR code
- PDF uploader
- Software
- Actieprijs in software
- Kan Fotofabriek mijn bestanden aanpassen?
- Niet standaard lettertype gebruiken
- Software handleiding
- Systeemeisen
- Software snelgids
- Online editor handleiding
- Softcover naar hardcover in software
- Een fotoproduct maken met een Mac
- Sjablonen toevoegen
- Software op Mac gebruiken
- Ontwerptips
- Downloads
- Hoe werkt de software?
- 300 dpi versus 72 dpi
- Bestanden opslaan in de cloud
- Foto's gedraaid in de software
- Gele briefjes in de software
- iPhoto gebruiken
- Lege plaatshouders/sjablonen
- Lettertype vastzetten
- Sjablonen behouden in nieuwe softwareversie
- Snijranden
- Witranden / vouwlijn
- Wordt mijn bestand door Fotofabriek opgeslagen?
- Kan ik vanuit Apple foto's een fotoboek maken?
- Sjablonen toevoegen
- Installeren
- Foutmeldingen
- Uploaden
- Verzending
- Bestelling in deelopdrachten
- Bestelling niet ontvangen
- Bestelling ophalen
- Bezorging
- Gratis verzending vanaf 35 euro
- Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
- Internationaal verzenden
- Kun je twee bestellingen op één verzendkosten berekenen?
- Levertijd
- Na hoeveel dagen wordt de bestelling verstuurd?
- Product sneller ontvangen
- Retourneren van een bestelling
- Status bestelling
- Transportschade
- Video's
- Vragen per product
- Agenda's
- Bureauleggers
- Cadeaubonnen
- Collegeblokken
- Fotoabonnement
- Hoe werkt het Fotoabonnement?
- Ik heb een kortingscode, waar vul ik deze in?
- Ik wil meer Hexafoto’s bestellen, kan dat?
- Ik wil minder Hexafoto’s bestellen, kan dat?
- Kan ik de Hexafoto’s ook zonder abonnement bestellen?
- Tot wanneer kan ik mijn Hexafoto’s voor deze maand bestellen?
- Wat gebeurt er als ik deze maand niet bestel?
- Wat kost het Fotoabonnement?
- Wat zijn Hexafoto's?
- Fotobladen
- Fotoboeken
- Hoe kan je alleen een kleine versie bestellen?
- Hoe maak je een fotoboek?
- Kan je een fotoboek nog een keer bestellen?
- Krijg je volumekorting bij twee of meer verschillende fotoboeken?
- Looprichting van papier
- Type fotoboek wijzigen
- Wat voor soorten omslagen zijn er?
- Kleine versie van je fotoboek bestellen
- Binnenwerk
- Omslag
- Fotoprints
- Foto Op Aluminium
- Foto Op Canvas
- Hoe maak je een canvas?
- Is een canvasdoek waterdicht?
- Kan ik dit product buiten gebruiken?
- Kun je jouw gekozen wanddecoratie wijzigen?
- Waar rekening mee te houden bij canvas
- Wat is de dikte van het houten canvas frame?
- Worden de zijkanten van het canvas ook bedrukt?
- Hoe hang ik een foto op canvas op?
- Foto Op Dibond
- Foto Op Forex
- Foto Op Hout
- Foto op Karton
- Foto Op Plexiglas
- Kalenders
- Menukaarten
- Multomappen
- Pasfoto's
- Placemats
- Posters
- Schoolschriften
- Tegeltje
- Tuinposters
- Visitekaartjes
- Wenskaarten
- Wijnkisten
Belangrijk om te weten over Fotofabriekpunten
Wat zijn Fotofabriekpunten?
Fotofabriek heeft een spaarsysteem waarmee je punten ontvangt bij een bestelling.
Hoe hoger het bedrag van je bestelling, des te meer punten je zal ontvangen. Per bestede euro ontvang je 45 punten en elke 1000 punten levert je een korting van 1 euro op. Heb je een kortingscode gemaakt, dan kun je deze gebruiken bij je volgende bestelling!
Hoe werkt het?
In het overzicht van je Fotofabriekpunten zie je het aantal gespaarde punten.
Heb je 5000 punten of meer en wil je een kortingscode aanmaken omdat je weer een bestelling gaat plaatsen?
· Klik dan op de knop ‘inwisselen’ bij het gewenste bedrag die je verzilveren wilt.
· De code wordt direct aangemaakt en verschijnt onderaande pagina.
· De geldigheidsdatum geeft aan hoelang je de code nog mag gebruiken.
· De kortingscode voer je in bij stap 3 in het bestel- en betaalproces.
Let op: de kortingsvoucher zal 2 maanden geldig zijn en je kunt bij een bestelling maar 1 kortingscode gebruiken.
Fotofabriekpunten hebben een beperkte houdbaarheid. Zie algemene voorwaarden.
Hoe kan ik Fotofabriekpunten sparen?
Het aantal punten dat je ontvangt per bestede euro staat ingesteld op 45 punten. Op de orderbevestiging die je bij elke bestelling via e-mail ontvangt, staat het aantal punten vermeld die van toepassing zijn op de desbetreffende bestelling. Daarnaast zie je ook hoeveel punten je totaal gespaard hebt. Rekenvoorbeeld: Plaats je een bestelling t.w.v. € 19,99 dan ontvang je 899 fotofabriekpunten. Heb je vragen of opmerkingen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Hoe kan ik Fotofabriekpunten inwisselen?
Zodra je voldoende Fotofabriekpunten hebt gespaard kun je deze inwisselen voor een kortingscode. Deze kortingscode kun je invoeren in de winkelwagen bij het afrekenen van je eerstvolgende bestelling.
Hoe werkt het?
Je kunt een kortingscode aanmaken ter waarde van 5, 10, 20, 30 of 40 euro.
1. Ga naar de pagina waar je het overzicht kunt vinden van je Fotofabriekpunten
2. Kies het gewenste aantal punten om in te wisselen voor een kortingscode en klik op "inwisselen".
3. Zodra je een keuze hebt gemaakt voor de gewenste korting, dan verschijnt deze in code in een groene kader. Tevens wordt dezelfde code ook in het overzicht van aangemaakte vouchercodes (onderaan de pagina) genoemd. Verder staat hier genoemd hoelang de vouchercode geldig is. In dit overzicht vind je alle aangemaakte kortingscodes terug.
Let op: zodra punten zijn ingewisseld voor een kortingscode is deze vervolgens 2 maanden geldig. Wel kun je binnen deze 2 maanden de kortingscode weer ongedaan maken, zodat de punten weer aan je account gekoppeld worden.
Heb je vragen of opmerkingen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Belangrijk om te weten over Fotofabriekpunten
De belangrijkste zaken die je moet weten over Fotofabriekpunten en kortingscodes op een rij:
· Zodra Fotofabriekpunten zijn ingewisseld, is de aangemaakte kortingscode 2 maanden geldig
· Er kan maximaal 1 kortingscode per bestelling gebruikt worden
· De Fotofabriekpunten kunnen wel gebruikt worden i.c.m. een (maand-)actie
· De Fotofabriekpunten zijn persoonsgebonden en dus niet overdraagbaar
· De waarde van Fotofabriekpunten kan fluctueren
· Fotofabriek behoudt het recht om de actievoorwaarden te wijzigen of de kortingsactie te beëindigen
· Fotofabriekpunten blijven altijd in bezit van Fotofabriek
· Vouchercodes en gespaarde Fotofabriekpunten zijn niet inwisselbaar voor geld
· Fotofabriekpunten hebben een beperkte houdbaarheid. Zie algemene voorwaarden.
Heb je vragen of opmerkingen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Kan je Fotofabriekpunten inleveren naast acties?
Fotofabriekpunten kunnen altijd ingewisseld worden, tenzij dit anders is aangegeven. Wel is er een limiet van maximaal 1 vouchercode per bestelling. Als je nog een andere vouchercode hebt, kun je contact opnemen met de klantenservice van Fotofabriek voor mogelijke opties.
Staat jouw vraag er niet bij? Neem contact op met onze klantenservice.