Veelgestelde vragen
- FAQ Top
- Algemeen
- Bestellen
- Achteraf wijzigingen doorvoeren
- Afwijkende formaten
- Bewaarde producten/uploads
- De preview wijkt af van mijn ontwerp
- Een grote order plaatsen
- Extra controle
- Fotoalbum online bekijken
- Offerte aanvragen
- Papierdikte en gewicht
- Product voldoet niet aan verwachtingen
- Proefdruk bij grote aantallen
- Zakelijke bestellingen
- Product nabestellen
- Orderbevestiging/factuur
- Betalen
- Klantenservice
- Online editor
- Project automatisch opgeslagen
- Online Editor systeemeisen
- Samen in een project werken
- Fotoproduct maken met de snelhulp
- De drie meest gebruikte Online Editor opties
- Fotoproduct maken met smartphone of tablet
- Online editor handleiding
- Project terugvinden in online editor
- Bruikbare bestandstypen
- Thema
- Extra pagina's
- Softcover naar hardcover
- QR code
- PDF uploader
- Software
- Actieprijs in software
- Kan Fotofabriek mijn bestanden aanpassen?
- Niet standaard lettertype gebruiken
- Software handleiding
- Systeemeisen
- Software snelgids
- Online editor handleiding
- Softcover naar hardcover in software
- Een fotoproduct maken met een Mac
- Sjablonen toevoegen
- Software op Mac gebruiken
- Ontwerptips
- Downloads
- Hoe werkt de software?
- 300 dpi versus 72 dpi
- Bestanden opslaan in de cloud
- Foto's gedraaid in de software
- Gele briefjes in de software
- iPhoto gebruiken
- Lege plaatshouders/sjablonen
- Lettertype vastzetten
- Sjablonen behouden in nieuwe softwareversie
- Snijranden
- Witranden / vouwlijn
- Wordt mijn bestand door Fotofabriek opgeslagen?
- Kan ik vanuit Apple foto's een fotoboek maken?
- Sjablonen toevoegen
- Installeren
- Foutmeldingen
- Uploaden
- Verzending
- Bestelling in deelopdrachten
- Bestelling niet ontvangen
- Bestelling ophalen
- Bezorging
- Gratis verzending vanaf 35 euro
- Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
- Internationaal verzenden
- Kun je twee bestellingen op één verzendkosten berekenen?
- Levertijd
- Na hoeveel dagen wordt de bestelling verstuurd?
- Product sneller ontvangen
- Retourneren van een bestelling
- Status bestelling
- Transportschade
- Video's
- Vragen per product
- Agenda's
- Bureauleggers
- Cadeaubonnen
- Collegeblokken
- Fotoabonnement
- Hoe werkt het Fotoabonnement?
- Ik heb een kortingscode, waar vul ik deze in?
- Ik wil meer Hexafoto’s bestellen, kan dat?
- Ik wil minder Hexafoto’s bestellen, kan dat?
- Kan ik de Hexafoto’s ook zonder abonnement bestellen?
- Tot wanneer kan ik mijn Hexafoto’s voor deze maand bestellen?
- Wat gebeurt er als ik deze maand niet bestel?
- Wat kost het Fotoabonnement?
- Wat zijn Hexafoto's?
- Fotobladen
- Fotoboeken
- Hoe kan je alleen een kleine versie bestellen?
- Hoe maak je een fotoboek?
- Kan je een fotoboek nog een keer bestellen?
- Krijg je volumekorting bij twee of meer verschillende fotoboeken?
- Looprichting van papier
- Type fotoboek wijzigen
- Wat voor soorten omslagen zijn er?
- Kleine versie van je fotoboek bestellen
- Binnenwerk
- Omslag
- Fotoprints
- Foto Op Aluminium
- Foto Op Canvas
- Hoe maak je een canvas?
- Is een canvasdoek waterdicht?
- Kan ik dit product buiten gebruiken?
- Kun je jouw gekozen wanddecoratie wijzigen?
- Waar rekening mee te houden bij canvas
- Wat is de dikte van het houten canvas frame?
- Worden de zijkanten van het canvas ook bedrukt?
- Hoe hang ik een foto op canvas op?
- Foto Op Dibond
- Foto Op Forex
- Foto Op Hout
- Foto op Karton
- Foto Op Plexiglas
- Kalenders
- Menukaarten
- Multomappen
- Pasfoto's
- Placemats
- Posters
- Schoolschriften
- Tegeltje
- Tuinposters
- Visitekaartjes
- Wenskaarten
- Wijnkisten
Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?
Fotofabriek heeft een eigen beveiligde omgeving voor het opslaan, uploaden en het afdrukken van het beeldmateriaal. Wij zullen nimmer het door onze klanten verstrekte beeldmateriaal aan derden beschikbaar stellen.
De bestelgegevens en de daarbij behorende data zijn afgeschermd door de door de klant gekozen persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord. Bij het inloggen op het persoonlijke account op onze website; www.fotofabriek.nl, is het bij de meeste webbrowsers mogelijk het wachtwoord te laten onthouden, we adviseren dan ook dringend deze functie niet te gebruiken ('wachtwoord onthouden' niet aanvinken), wanneer er op openbare computers gewerkt wordt.
Voor het bestellen van onze fotoproducten is een registratie bij Fotofabriek.nl vereist. Ten eerste is een geldig e-mailadres nodig en een door de klant te bepalen wachtwoord. Voorts hebben wij de klant zijn adresgegevens nodig, om het mogelijk te maken het product naar het betreffende adres te verzenden. De verstrekte persoonlijke gegevens zijn slechts voor intern gebruik en om ons aanbod aan onze klanten te verbeteren. Verstrekte persoons- en adresgegevens worden nooit aan derden bekend gemaakt en kunnen op geen enkel tijdstip door derden worden ingezien. De gegevens die ingevoerd dienen te worden bij betaling, verlopen via een gerenommeerde en gecertificeerde betaal provider (ING Bank/Ongone), deze gegevens worden over een zwaar beveiligde HTTPS-verbinding versleuteld verstuurd. Het opslaan of doorgeven van je gegevens met een ander doel dan de afwikkeling van een bestelling, is contractueel uitgesloten.
Staat jouw vraag er niet bij? Neem contact op met onze klantenservice.